Customer Service
Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) | Minijob | 100 % Home Office
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Customer Service Mitarbeiter/in (m/w/d) auf Minijob-Basis, der/die unsere Kunden überwiegend schriftlich betreut, Anfragen qualifiziert und Interessenten gezielt in zahlende Kund:innen überführt – vollständig im Home Office.
Einleitung
Wir sind ein wachsendes Start-up in der Mobilitätsbranche und bauen mit quickz ein digitales Ökosystem rund um Fahrgastvermittlung, Flottenpartner, Schulungsangebote und Marktplätze für Taxi- und Mietwagenunternehmen auf.
Aufgaben
- Schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen (E-Mail, Ticketsystem) aus mehreren Unternehmensbereichen
- Vertriebsorientierte Kommunikation
- Erkennen von Kauf- und Buchungsinteresse
- Qualifizierung und Nachverfolgung von Leads per E-Mail
- Aktive, lösungsorientierte Hinführung zu unseren Angeboten
- Beantwortung von Rückfragen zu Leistungen, Preisen und Abläufen
- Pflege und Dokumentation von Kundenanfragen und Leads
- Erstellung von Hilfetexten / Help-Center-Artikeln, die wiederkehrende Fragen und Probleme verständlich erklären und langfristig Supportanfragen reduzieren
- Enge Abstimmung mit Geschäftsführung, Marketing und Produkt
- Hinweis: Telefonische Kundenkontakte oder aktive Kaltakquise sind aktuell nicht Bestandteil der Stelle, können jedoch perspektivisch hinzukommen – stets nach Absprache.
Anforderungen
- Erfahrung im Customer Service, Vertrieb, Inside Sales oder vergleichbaren Bereichen
- Sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch (zwingend)
- Vertriebs- und lösungsorientiertes Denken ohne aufdringlichen Verkauf
- Freundlicher, professioneller Umgangston – auch bei komplexen oder kritischen Anfragen
- Strukturierte, eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit E-Mail, Google Workspace / Office-Tools
- Offenheit für den Einsatz von KI-Tools (z. B. ChatGPT) im Arbeitsalltag – wir nutzen KI selbstverständlich und erwarten dies auch von unseren Mitarbeitenden
- Interesse an Mobilität, Unternehmertum und digitalen Geschäftsmodellen
- Erfahrung im Taxi-/Mietwagenumfeld oder mit Online-Marktplätzen ist ein Plus, aber kein Muss
Benefits
- 100 % Remote-Arbeit in einem dynamischen Start-up-Umfeld
- Fixer wettbewerbsfähiger Stundenlohn
- Moderner, KI-gestützter Arbeitsansatz mit effizienten Tools
- Kurze Entscheidungswege und direkter Draht zur Geschäftsführung
- Möglichkeit, perspektivisch mehr Verantwortung im Vertrieb, Customer Success oder Operations zu übernehmen
- Auf Wunsch stellen wir einen Arbeitslaptop zur Verfügung